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Singapore Airlines 与 Tata Communications 携手为要求严格的客户提升客户体验

2023/11/9 3:33:45
签署了多年期智能和直观数字化解决方案协议 新加坡和印度孟买2023年11月9日 /美通社/ -- 全球数字化生态系统赋能企业 Tata Communications 和新加坡国营运营商 Singapore Airlines Limited (SIA) 宣布达成了一份多年期协议,以改变航空公司的通讯方式与协作工具,增强员工的生产效率,并提升客户体验。 经过了多年的巩固,SIA 和 Tata Communications 实现了成功且长久的合作。本次通过 Tata Communications GlobalRapide 平台进行的全新的转型举措,将帮助 SIA 用户在全球随时随地展开交流与合作。 "我们对与 Singapore Airlines 长期以来的关系感到自豪。作为全球电信技术企业之一,能被选为合作伙伴,我们深感荣幸。其当前表现空前强劲,始终致力于为客户创造新的体验标准。" Tata Communications 亚太和日本地区副总裁兼负责人 Amitabh Sarkar 表示。 Tata Communications 已经与 SIA 合作了五年,除上述解决方案外,Tata Communications IZOTM SDWAN 同时帮助 SIA 实现了智能化客户来电转呼至其全球客户服务中心,确保提供流畅的客户体验。 此外,SIA 的驾驶员和机组成员协作平台也由 Tata Communications MOVE 提供支持,旨在帮助机组成员实现全球联通、时刻在线的体验。MOVE 全球智能蜂窝连接,能够促进飞行员和机组人员在平板电脑上进行关键飞行和乘客数据的快速安全交换,相较于传统的数据漫游解决方案,其能够实现快速的航班周转,提升准时性,同时达成大幅成本节约。                                                                               
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